临洮县工商局首破汽车销售潜规则

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临洮县工商局首破汽车销售潜规则

时间:2017-07-19 16:26 作者:工商局办公室

“我是来买车的，不是来买气受的！”消费者高某忿忿不平地对临洮县工商局投诉，“收我续保押金和按揭手续费我都忍了，可购车第二年还要让我必须通过他们公司购买车险，这是那儿的规矩！”高某的投诉一语道破了近年来汽车销售领域的潜规则。县局领导决定以该投诉为契机，立即诉转案，力争查处该起案件，整顿全县汽车销售行业。
经查，自2016年1月开始，临洮县良骏汽车销售有限公司为了提高利润，向在该公司通过按揭方式购车的消费者收取800至3000元不等的按揭手续费；并为了提高业务员的销售积极性，鼓励业务员强制要求消费者必须通过该公司购买车险获得报酬；同时为了确保消费者按约定购买车险，每车再收取2000元的续保押金。至2017年6月14日，消费者高某投诉案发，临洮县良骏汽车销售公司通过按揭方式销售汽车48辆，收取按揭手续费44400元，续保押金46000元，强制通过该公司购买车险23人次（保险提成归该公司业务员个人所有）。基于以上查证事实，临洮县工商局认为：当事人的行为违反了《消费者权益保护法》第十六条，《甘肃省消费者权益保护条例》第二十七条、第二十八条的相关规定，构成违背消费者意愿附加不合理的交易条件、收取未标明不符合规定的费用和强制交易的违法行为。依据《甘肃省消费者权益保护条例》第六十八条第（五）项、第六十九条第（一）项的相关规定责令当事人改正违法行为并作出罚款3万元的行政处罚。
该局认为本案的查处在整个汽车销售行业极具代表性。决定下阶段在全县汽车销售行业开展一次集中行政约谈，以本案为例，现身说法、以案示法，要求全县各汽车销售企业加强行业自律，自查自纠，规范经营。在此基础之上，再开展全面整治，着重查处强制交易、滥收费用、搭售、附加不合理交易条件等违法行为，维护好公平、竞争、有序的汽车消费市场环境。（满小斌）

(责任编辑：工商局办公室)

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