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> 消费维权 > 文章内容
【典型案例】预付金难退 消协来维权
时间:2018-05-03 09:13    作者:工商局办公室
      近期，岷县消费者协会调解一起房屋装修预付消费纠纷，为消费者挽回经济损失3000元。
      2018年4月26日，消费者李某拨打省12315电话投诉称：本人于2018年3月2日在岷县某全屋定制店咨询房屋装修服务，在经营者如簧巧舌的劝说下，消费者预交3000元意向金，商家称随时可以退费。之后消费者由于某种原因改变主意，不愿意接受其装修服务，要求经营者退回意向金，经营者便以种种借口拖延，消费者多次与经营者交涉，最终没有如愿，一气之下拨打了12315投诉。2018年4月27日，经岷县消费者协会工作人员现场调查，消费者投诉情况属实。通过对经营者讲解《消费者权益保护法》等相关法律法规和批评教育，经营者认识到自己的错误，当天下午将3000元意向金如数退还消费者，消费者表示非常满意，并对岷县消费者协会表示感谢。(包慧明)


(责任编辑：工商局办公室)